Soluciones

Soporte Técnico y Call-Center

Software Web Nuestro Call-Center es una unidad de apoyo a la operación de nuestros proyectos en general, cuyo propósito es responder consultas y solicitudes respecto a la operación global de los sistemas que desarrollamos, según lo solicitado por nuestros clientes. Adicionalmente la mesa de ayuda cumple con la función de ser la entrada y canalización de los requerimientos de mantención, operación, soporte y garantía de los proyectos que consideren este último servicio.

Nuestro equipo está distribuido en dos niveles, el primer nivel de soporte técnico básico y un segundo nivel especializado con profesionales expertos en administración de sistemas operativos, redes, bases de datos y sistemas web.

  • Atención telefónica a través de un número 600 para entrega de información o soporte técnico
  • Atención por correo electrónico para entrega de información o soporte técnico
  • Atención vía ticket electrónico para entrega de información o soporte técnico
  • Servicio de soporte técnico a distancia utilizando herramientas de soporte remoto